Service Level Agreement - SLA

Wünschen Sie Sich eine stetige Erreichbarkeit Ihres Webauftrittes? Mit SLA-WEB kümmern wir uns als Hoster aktiv um Ihre Seite.

Wir überwachen das Netzwerk und die Hardware. Darüber hinaus bieten wir den SLA-WEB-Dienst an. Damit garantieren wir, dass wir Ihren Webauftritt genaustens überwachen und sicherstellen, dass man den Auftritt erreicht - und nicht z.B. eine TYPO3-Fehlermeldung.

  • Servicezeiten von 24/7 (24 Stunden an 7 Tagen in der Woche)
  • cron Hosting-Leistungen werden mit modernen Mitteln rund um die Uhr überwacht und umfassen:
    • Erreichbarkeit des Netzwerks
    • Erreichbarkeit des Hosting Servers
    • Erreichbarkeit und Verfügbarkeit des Webauftrittes
  • Proaktives Eingreifen durch die cron IT GmbH bei einem durch das Monitoring gemeldeten Problem (d.h. keine aktive Meldung durch Kunden notwendig)
  • Garantierte Reaktionszeiten bei sonstigen Störungsmeldungen durch den Kunden
SLA Standard SLA-WEB
Netzwerkverfügbarkeit 99,9% 99,9%
Serververfügbarkeit 99,5% 99,5%
Webauftrittverfügbarkeit - 99,5%
Reaktionszeiten - 8 h Werktags 9h-18h
Proaktives Eingreifen durch cron IT GmbH - inklusive
Vergütung bei Nicht-Einhaltung - 1 Tagesmiete je 30 Min, max 50% der Miete
Setupgebühr inklusive inklusive bei typo3-500kpi
Kosten monatlich inklusive inklusive bei typo3-500kpi

Lieferung nur an gewerbliche Kunden. Alle Preise verstehen sich zzgl. USt.