Leistungsdaten SLA

  • Servicezeiten von 24/7 (24 Stunden an 7 Tagen in der Woche)
  • Folgende „Linux Managed" Leistungen werden von modernen Werkzeugen rund um die Uhr überwacht:
    • Erreichbarkeit des Netzwerkes
    • Erreichbarkeit der Server
    • Erreichbarkeit und Verfügbarkeit der Dienste (HTTP).
  • Proaktives Eingreifen durch cron IT bei einem mittels Monitoring gemeldeten Problem (d.h. keine aktive Meldung durch Kunden notwendig)
  • Garantierte Reaktionszeiten bei sonstigen Störungsmeldungen durch den Kunden.

Leistungsdaten SLAs

SLA* SLA-I* SLA-II* SLA-HA*
Netzwerkverfügbarkeit 99,8% 99,9% 99,9%
Serververfügbarkeit 98% 99,5% 99,9%
Diensteverfügbarkeit - 99,5% 99,5%
Reaktionszeiten 4 h Werktags 9h-18h 2h Werktags 9h-20h 12 h ausserhalb 2 h Werktags 9h-20h 12 h ausserhalb
Proaktives Eingreifen durch cron IT - inklusive inklusive
Vergütung bei Nicht-einhaltung 1 Tagesmiete je 30 Min. max. 50% der Miete 2 Tagesmieten je 30 Min. max. 50% der Miete 2 Tagesmiete je 30 Min. max. 50% der Miete
Setup-Gebühr inklusive 160 € inklusive bei M‑HA
Kosten monatlich inklusive 160 € inklusive bei M‑HA

*Alle Leistungsdaten erhalten Sie in unserer Dokumentation "Linux Managed - Preis und Leistungen"

Lieferung nur an gewerbliche Kunden. Alle Preise verstehen sich zzgl. aktuell gesetzlich gültiger USt.